Elma van de KPN
Ze heette Elma. Elma van de klantenservice bij KPN Telecom. Ik belde met een vraag, niet eens met een klacht! Op mijn vorige reisje naar Bali had ik me goed voorgenomen om mijn email alleen via WiFi binnen te halen. Een paar weken geleden was ik er weer en na twee dagen vond ik iemand…